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IA, les 5 investissements clés pour booster votre performance
L’intelligence artificielle transforme le secteur CHR. Longtemps perçue comme une technologie réservée aux grandes chaînes hôtelières, elle devient aujourd’hui un levier accessible et rentable pour tous les établissements, y compris les indépendants. Grâce à des outils intelligents et des modèles de financement adaptés comme le leasing, les professionnels du CHR peuvent améliorer l’expérience client, augmenter leurs revenus, réduire leurs coûts et renforcer leur compétitivité, sans fragiliser leur trésorerie.
Dans cette newsletter, le Cercle des hôteliers, avec le soutien de son partenaire RIGBY Capital, vous présente 5 axes stratégiques pour intégrer l’IA dans votre établissement avec un retour sur investissement rapide et mesurable :
1. Bornes & tablettes de commande intelligente
La première étape vers une expérience client augmentée repose sur l’intégration de bornes et de tablettes connectées, enrichies par des algorithmes d’intelligence artificielle. Ces équipements embarquent des moteurs d’analyse capables de traiter les données comportementales et transactionnelles des clients en temps réel.
Concrètement, l’IA analyse les préférences, les historiques de réservation, les profils de consommation et les interactions passées pour proposer des recommandations personnalisées.
Cette personnalisation dynamique permet d’augmenter la satisfaction client de 10 à 15 % en moyenne.
L’IA pilote également des stratégies d’upselling en temps réel : en identifiant les moments clés du parcours client (réservation, arrivée, séjour), elle propose des offres ciblées comme un surclassement, un petit-déjeuner…
Ce ciblage intelligent génère une hausse de 5 à 10 % des revenus annexes par client*2.
Enfin, ces technologies permettent d’automatiser les tâches répétitives telles que le check-in/check-out, la gestion des disponibilités ou les réponses aux demandes simples.
L’IA traite ces opérations en arrière-plan, libérant ainsi les équipes d’accueil de 20 à 40 % de leur charge de travail*2. Résultat : un personnel plus disponible pour les interactions à forte valeur ajoutée, et une fluidité opérationnelle renforcée.
2. Prévision de la demande
Une fois l’expérience client optimisée, il devient essentiel de piloter la demande avec précision. L’IA permet d’anticiper les pics d’affluence et d’ajuster les ressources en conséquence. Grâce à la tarification dynamique, les prix sont modifiés en temps réel selon la demande, les événements ou la météo.
Augmentation du revenu par chambre disponible (RevPAR) de 7 à 12 %*2.
La prévision de la demande contribue à réduire les surcoûts liés à la sous-utilisation ou à la surcapacité de 10 à 20 %*3.
En affinant la gestion du personnel selon le taux d’occupation, les établissements peuvent également réduire leurs coûts RH de 10 à 15 %*3.
3. Maintenance prédictive des équipements
Une gestion efficace de la demande doit s’accompagner d’une infrastructure technique fiable. L’IA joue ici un rôle clé en anticipant les pannes.
*2 : Canary Technologies
*3 : CHR365
La maintenance prédictive*1 permet de réduire les incidents majeurs de 25 %.
En complément, une gestion intelligente des stocks alimentaires et des produits d’accueil permet de limiter le gaspillage.
Réduction estimée entre 10 et 20 %.
Ces optimisations techniques renforcent la durabilité et la rentabilité de l’établissement.
4. Chatbots & conciergeries digitales
Pour prolonger l’expérience client au-delà du séjour, les assistants virtuels offrent une disponibilité et une réactivité inégalées.
Les chatbots et assistants vocaux, accessibles 24/7, réduisent le volume d’appels au front desk de 30 à 50 %*2, tout en améliorant la qualité du service.
La traduction automatique facilite l’accueil des clients internationaux, avec une hausse de 5 % du taux de conversion sur les marchés étrangers.
L’analyse des avis clients permet d’identifier les axes d’amélioration, entraînant une progression de la note moyenne de 0,3 à 0,5 point sur les plateformes publiques*2.
5. Optimisation énergétique intelligente
Dernier levier, mais non des moindres : la gestion énergétique intelligente. L’IA ajuste automatiquement le chauffage, la climatisation et l’éclairage en fonction de l’occupation réelle, permettant jusqu’à 15 % d’économies sur les dépenses énergétiques*1.
Par ailleurs, le reporting automatisé via des tableaux de bord intelligents offre aux managers un gain de temps significatif, estimé entre 15 et 25 % dans le suivi des performances*3. Ces outils contribuent à une gestion plus durable, plus agile et plus rentable.
*1 : HiJiffy
*2 : Canary Technologies
*3 : CHR365
6. Louer, une stratégie gagnante
Investir dans des équipements dotés d’IA peut sembler coûteux à première vue. Pourtant, le financement en leasing, proposé par notre partenaire RIGBY Capital, offre une solution flexible et avantageuse pour les établissements CHR. Une stratégie gagnante qui assure :
La préservation de votre trésorerie : pas d’impact sur votre capacité d’emprunt, pas d’apport initial important nécessaire. Les loyers sont lissés dans le temps et/ou adaptés à votre saisonnalité.
Un ROI aligné sur les mensualités : les économies générées (ex. +10 à 15 % de panier moyen ou -20 % d’énergie) financent souvent une partie, voire la totalité, des mensualités.
Un renouvellement régulier des équipements : possibilité de remplacer ou d’ajouter des équipements à tout moment. Des avantages fiscaux : les loyers sont déductibles en charges d’exploitation.
Dans le cadre de votre projet d’innovation, B Conseil, partenaire de RIGBY Capital, peut vous accompagner pour obtenir des subventions publiques, qui viendront compléter le financement par leasing pour soutenir et accélérer la réalisation de votre projet.
En clair, le leasing permet de transformer un investissement lourd en charge maîtrisée, tout en profitant immédiatement des gains de productivité et de rentabilité générés par l’IA. En combinant des équipements intelligents avec une solution de financement adaptée comme le leasing, chaque établissement, qu’il soit indépendant ou en réseau, peut accélérer sa transformation digitale sans fragiliser sa trésorerie.
Simulez dès maintenant votre plan de financement personnalisé avec :
Cassandre GAILLARD - Spécialiste du
financement du secteur de l'Hospitality
+33 7 65 17 09 73
IA, les 5 investissements clés pour booster votre performance
L’intelligence artificielle transforme le secteur CHR. Longtemps perçue comme une technologie réservée aux grandes chaînes hôtelières, elle devient aujourd’hui un levier accessible et rentable pour tous les établissements, y compris les indépendants. Grâce à des outils intelligents et des modèles de financement adaptés comme le leasing, les professionnels du CHR peuvent améliorer l’expérience client, augmenter leurs revenus, réduire leurs coûts et renforcer leur compétitivité, sans fragiliser leur trésorerie.
Dans cette newsletter, le Cercle des hôteliers, avec le soutien de son partenaire RIGBY Capital, vous présente 5 axes stratégiques pour intégrer l’IA dans votre établissement avec un retour sur investissement rapide et mesurable :
1. Bornes & tablettes de commande intelligente
La première étape vers une expérience client augmentée repose sur l’intégration de bornes et de tablettes connectées, enrichies par des algorithmes d’intelligence artificielle. Ces équipements embarquent des moteurs d’analyse capables de traiter les données comportementales et transactionnelles des clients en temps réel.
Concrètement, l’IA analyse les préférences, les historiques de réservation, les profils de consommation et les interactions passées pour proposer des recommandations personnalisées.
Cette personnalisation dynamique permet d’augmenter la satisfaction client de 10 à 15 % en moyenne.
L’IA pilote également des stratégies d’upselling en temps réel : en identifiant les moments clés du parcours client (réservation, arrivée, séjour), elle propose des offres ciblées comme un surclassement, un petit-déjeuner…
Ce ciblage intelligent génère une hausse de 5 à 10 % des revenus annexes par client*2.
Enfin, ces technologies permettent d’automatiser les tâches répétitives telles que le check-in/check-out, la gestion des disponibilités ou les réponses aux demandes simples.
L’IA traite ces opérations en arrière-plan, libérant ainsi les équipes d’accueil de 20 à 40 % de leur charge de travail*2. Résultat : un personnel plus disponible pour les interactions à forte valeur ajoutée, et une fluidité opérationnelle renforcée.
2. Prévision de la demande
Une fois l’expérience client optimisée, il devient essentiel de piloter la demande avec précision. L’IA permet d’anticiper les pics d’affluence et d’ajuster les ressources en conséquence. Grâce à la tarification dynamique, les prix sont modifiés en temps réel selon la demande, les événements ou la météo.
Augmentation du revenu par chambre disponible (RevPAR) de 7 à 12 %*2.
La prévision de la demande contribue à réduire les surcoûts liés à la sous-utilisation ou à la surcapacité de 10 à 20 %*3.
En affinant la gestion du personnel selon le taux d’occupation, les établissements peuvent également réduire leurs coûts RH de 10 à 15 %*3.
3. Maintenance prédictive des équipements
Une gestion efficace de la demande doit s’accompagner d’une infrastructure technique fiable. L’IA joue ici un rôle clé en anticipant les pannes.
*2 : Canary Technologies
*3 : CHR365
La maintenance prédictive*1 permet de réduire les incidents majeurs de 25 %.
En complément, une gestion intelligente des stocks alimentaires et des produits d’accueil permet de limiter le gaspillage.
Réduction estimée entre 10 et 20 %.
Ces optimisations techniques renforcent la durabilité et la rentabilité de l’établissement.
4. Chatbots & conciergeries digitales
Pour prolonger l’expérience client au-delà du séjour, les assistants virtuels offrent une disponibilité et une réactivité inégalées.
Les chatbots et assistants vocaux, accessibles 24/7, réduisent le volume d’appels au front desk de 30 à 50 %*2, tout en améliorant la qualité du service.
La traduction automatique facilite l’accueil des clients internationaux, avec une hausse de 5 % du taux de conversion sur les marchés étrangers.
L’analyse des avis clients permet d’identifier les axes d’amélioration, entraînant une progression de la note moyenne de 0,3 à 0,5 point sur les plateformes publiques*2.
5. Optimisation énergétique intelligente
Dernier levier, mais non des moindres : la gestion énergétique intelligente. L’IA ajuste automatiquement le chauffage, la climatisation et l’éclairage en fonction de l’occupation réelle, permettant jusqu’à 15 % d’économies sur les dépenses énergétiques*1.
Par ailleurs, le reporting automatisé via des tableaux de bord intelligents offre aux managers un gain de temps significatif, estimé entre 15 et 25 % dans le suivi des performances*3. Ces outils contribuent à une gestion plus durable, plus agile et plus rentable.
*1 : HiJiffy
*2 : Canary Technologies
*3 : CHR365
6. Louer, une stratégie gagnante
Investir dans des équipements dotés d’IA peut sembler coûteux à première vue. Pourtant, le financement en leasing, proposé par notre partenaire RIGBY Capital, offre une solution flexible et avantageuse pour les établissements CHR. Une stratégie gagnante qui assure :
La préservation de votre trésorerie : pas d’impact sur votre capacité d’emprunt, pas d’apport initial important nécessaire. Les loyers sont lissés dans le temps et/ou adaptés à votre saisonnalité.
Un ROI aligné sur les mensualités : les économies générées (ex. +10 à 15 % de panier moyen ou -20 % d’énergie) financent souvent une partie, voire la totalité, des mensualités.
Un renouvellement régulier des équipements : possibilité de remplacer ou d’ajouter des équipements à tout moment. Des avantages fiscaux : les loyers sont déductibles en charges d’exploitation.
Dans le cadre de votre projet d’innovation, B Conseil, partenaire de RIGBY Capital, peut vous accompagner pour obtenir des subventions publiques, qui viendront compléter le financement par leasing pour soutenir et accélérer la réalisation de votre projet.
En clair, le leasing permet de transformer un investissement lourd en charge maîtrisée, tout en profitant immédiatement des gains de productivité et de rentabilité générés par l’IA. En combinant des équipements intelligents avec une solution de financement adaptée comme le leasing, chaque établissement, qu’il soit indépendant ou en réseau, peut accélérer sa transformation digitale sans fragiliser sa trésorerie.
Simulez dès maintenant votre plan de financement personnalisé avec :
Cassandre GAILLARD - Spécialiste du financement du secteur de l’Hospitality cgaillard@rigbycapital.fr +33 7 65 17 09 73
