IA & Performance

IA, les 5 investissements clés pour booster votre performance  

L’intelligence artificielle transforme le secteur CHR. Longtemps perçue  comme une technologie réservée aux grandes chaînes hôtelières, elle  devient aujourd’hui un levier accessible et rentable pour tous les  établissements, y compris les indépendants. Grâce à des outils intelligents  et des modèles de financement adaptés comme le leasing, les  professionnels du CHR peuvent améliorer l’expérience client, augmenter  leurs revenus, réduire leurs coûts et renforcer leur compétitivité, sans  fragiliser leur trésorerie.  

Dans cette newsletter, le Cercle des hôteliers, avec le soutien de son  partenaire RIGBY Capital, vous présente 5 axes stratégiques pour intégrer  l’IA dans votre établissement avec un retour sur investissement rapide et  mesurable :  

1. Bornes & tablettes de commande intelligente  

La première étape vers une expérience client augmentée repose sur  l’intégration de bornes et de tablettes connectées, enrichies par des  algorithmes d’intelligence artificielle. Ces équipements embarquent des  moteurs d’analyse capables de traiter les données comportementales et  transactionnelles des clients en temps réel.  

Concrètement, l’IA analyse les préférences, les historiques de réservation, les  profils de consommation et les interactions passées pour proposer des  recommandations personnalisées.  

 Cette personnalisation dynamique permet d’augmenter la  satisfaction client de 10 à 15 % en moyenne. 

L’IA pilote également des stratégies d’upselling en temps réel : en identifiant  les moments clés du parcours client (réservation, arrivée, séjour), elle  propose des offres ciblées comme un surclassement, un petit-déjeuner…  

 Ce ciblage intelligent génère une hausse de 5 à 10 % des revenus  annexes par client^*2.  

Enfin, ces technologies permettent d’automatiser les tâches répétitives  telles que le check-in/check-out, la gestion des disponibilités ou les  réponses aux demandes simples.  

 L’IA traite ces opérations en arrière-plan, libérant ainsi les équipes  d’accueil de 20 à 40 % de leur charge de travail^*2. Résultat : un  personnel plus disponible pour les interactions à forte valeur ajoutée,  et une fluidité opérationnelle renforcée.  

2. Prévision de la demande  

Une fois l’expérience client optimisée, il devient essentiel de piloter la  demande avec précision. L’IA permet d’anticiper les pics d’affluence et  d’ajuster les ressources en conséquence. Grâce à la tarification  dynamique, les prix sont modifiés en temps réel selon la demande, les  événements ou la météo.  

 Augmentation du revenu par chambre disponible (RevPAR) de 7 à 12  %^*2.  

 La prévision de la demande contribue à réduire les surcoûts liés à la  sous-utilisation ou à la surcapacité de 10 à 20 %^*3.  

 En affinant la gestion du personnel selon le taux d’occupation, les  établissements peuvent également réduire leurs coûts RH de 10 à 15  %^*3.  

3. Maintenance prédictive des équipements  

Une gestion efficace de la demande doit s’accompagner d’une  infrastructure technique fiable. L’IA joue ici un rôle clé en anticipant les  pannes.  

*2 : Canary Technologies 

*3 : CHR365

 La maintenance prédictive^*1 permet de réduire les incidents majeurs  de 25 %.  

En complément, une gestion intelligente des stocks alimentaires et des  produits d’accueil permet de limiter le gaspillage.  

 Réduction estimée entre 10 et 20 %.  

Ces optimisations techniques renforcent la durabilité et la rentabilité de  l’établissement.  

4. Chatbots & conciergeries digitales  

Pour prolonger l’expérience client au-delà du séjour, les assistants virtuels  offrent une disponibilité et une réactivité inégalées.  

 Les chatbots et assistants vocaux, accessibles 24/7, réduisent le  volume d’appels au front desk de 30 à 50 %^*2, tout en améliorant la  qualité du service.  

 La traduction automatique facilite l’accueil des clients internationaux,  avec une hausse de 5 % du taux de conversion sur les marchés  étrangers.  

 L’analyse des avis clients permet d’identifier les axes d’amélioration,  entraînant une progression de la note moyenne de 0,3 à 0,5 point sur  les plateformes publiques^*2.  

5. Optimisation énergétique intelligente  

Dernier levier, mais non des moindres : la gestion énergétique intelligente.  L’IA ajuste automatiquement le chauffage, la climatisation et l’éclairage en  fonction de l’occupation réelle, permettant jusqu’à 15 % d’économies sur les  dépenses énergétiques^*1.  

Par ailleurs, le reporting automatisé via des tableaux de bord intelligents  offre aux managers un gain de temps significatif, estimé entre 15 et 25 % dans le suivi des performances^*3. Ces outils contribuent à une gestion plus  durable, plus agile et plus rentable.  

*1 : HiJiffy 

*2 : Canary Technologies 

*3 : CHR365

6. Louer, une stratégie gagnante  

Investir dans des équipements dotés d’IA peut sembler coûteux à première  vue. Pourtant, le financement en leasing, proposé par notre partenaire  RIGBY Capital, offre une solution flexible et avantageuse pour les  établissements CHR. Une stratégie gagnante qui assure :  

 La préservation de votre trésorerie : pas d’impact sur votre capacité  d’emprunt, pas d’apport initial important nécessaire. Les loyers sont  lissés dans le temps et/ou adaptés à votre saisonnalité.  

 Un ROI aligné sur les mensualités : les économies générées (ex. +10 à  15 % de panier moyen ou -20 % d’énergie) financent souvent une  partie, voire la totalité, des mensualités.  

 Un renouvellement régulier des équipements : possibilité de  remplacer ou d’ajouter des équipements à tout moment.   Des avantages fiscaux : les loyers sont déductibles en charges  d’exploitation.  

Dans le cadre de votre projet d’innovation, B Conseil, partenaire de RIGBY  Capital, peut vous accompagner pour obtenir des subventions publiques,  qui viendront compléter le financement par leasing pour soutenir et  accélérer la réalisation de votre projet.  

En clair, le leasing permet de transformer un investissement lourd en  charge maîtrisée, tout en profitant immédiatement des gains de  productivité et de rentabilité générés par l’IA. En combinant des  équipements intelligents avec une solution de financement adaptée  comme le leasing, chaque établissement, qu’il soit indépendant ou en  réseau, peut accélérer sa transformation digitale sans fragiliser sa trésorerie. 

Simulez dès maintenant votre plan de financement personnalisé avec :

Cassandre GAILLARD - Spécialiste du

financement du secteur de l'Hospitality

cgaillard@rigbycapital.fr

+33 7 65 17 09 73

IA, les 5 investissements clés pour booster votre performance  

L’intelligence artificielle transforme le secteur CHR. Longtemps perçue  comme une technologie réservée aux grandes chaînes hôtelières, elle  devient aujourd’hui un levier accessible et rentable pour tous les  établissements, y compris les indépendants. Grâce à des outils intelligents  et des modèles de financement adaptés comme le leasing, les  professionnels du CHR peuvent améliorer l’expérience client, augmenter  leurs revenus, réduire leurs coûts et renforcer leur compétitivité, sans  fragiliser leur trésorerie.  

Dans cette newsletter, le Cercle des hôteliers, avec le soutien de son  partenaire RIGBY Capital, vous présente 5 axes stratégiques pour intégrer  l’IA dans votre établissement avec un retour sur investissement rapide et  mesurable :  

1. Bornes & tablettes de commande intelligente  

La première étape vers une expérience client augmentée repose sur  l’intégration de bornes et de tablettes connectées, enrichies par des  algorithmes d’intelligence artificielle. Ces équipements embarquent des  moteurs d’analyse capables de traiter les données comportementales et  transactionnelles des clients en temps réel.  

Concrètement, l’IA analyse les préférences, les historiques de réservation, les  profils de consommation et les interactions passées pour proposer des  recommandations personnalisées.  

 Cette personnalisation dynamique permet d’augmenter la  satisfaction client de 10 à 15 % en moyenne. 

L’IA pilote également des stratégies d’upselling en temps réel : en identifiant  les moments clés du parcours client (réservation, arrivée, séjour), elle  propose des offres ciblées comme un surclassement, un petit-déjeuner…  

 Ce ciblage intelligent génère une hausse de 5 à 10 % des revenus  annexes par client^*2.  

Enfin, ces technologies permettent d’automatiser les tâches répétitives  telles que le check-in/check-out, la gestion des disponibilités ou les  réponses aux demandes simples.  

 L’IA traite ces opérations en arrière-plan, libérant ainsi les équipes  d’accueil de 20 à 40 % de leur charge de travail^*2. Résultat : un  personnel plus disponible pour les interactions à forte valeur ajoutée,  et une fluidité opérationnelle renforcée.  

2. Prévision de la demande  

Une fois l’expérience client optimisée, il devient essentiel de piloter la  demande avec précision. L’IA permet d’anticiper les pics d’affluence et  d’ajuster les ressources en conséquence. Grâce à la tarification  dynamique, les prix sont modifiés en temps réel selon la demande, les  événements ou la météo.  

 Augmentation du revenu par chambre disponible (RevPAR) de 7 à 12  %^*2.  

 La prévision de la demande contribue à réduire les surcoûts liés à la  sous-utilisation ou à la surcapacité de 10 à 20 %^*3.  

 En affinant la gestion du personnel selon le taux d’occupation, les  établissements peuvent également réduire leurs coûts RH de 10 à 15  %^*3.  

3. Maintenance prédictive des équipements  

Une gestion efficace de la demande doit s’accompagner d’une  infrastructure technique fiable. L’IA joue ici un rôle clé en anticipant les  pannes.  

*2 : Canary Technologies 

*3 : CHR365

 La maintenance prédictive^*1 permet de réduire les incidents majeurs  de 25 %.  

En complément, une gestion intelligente des stocks alimentaires et des  produits d’accueil permet de limiter le gaspillage.  

 Réduction estimée entre 10 et 20 %.  

Ces optimisations techniques renforcent la durabilité et la rentabilité de  l’établissement.  

4. Chatbots & conciergeries digitales  

Pour prolonger l’expérience client au-delà du séjour, les assistants virtuels  offrent une disponibilité et une réactivité inégalées.  

 Les chatbots et assistants vocaux, accessibles 24/7, réduisent le  volume d’appels au front desk de 30 à 50 %^*2, tout en améliorant la  qualité du service.  

 La traduction automatique facilite l’accueil des clients internationaux,  avec une hausse de 5 % du taux de conversion sur les marchés  étrangers.  

 L’analyse des avis clients permet d’identifier les axes d’amélioration,  entraînant une progression de la note moyenne de 0,3 à 0,5 point sur  les plateformes publiques^*2.  

5. Optimisation énergétique intelligente  

Dernier levier, mais non des moindres : la gestion énergétique intelligente.  L’IA ajuste automatiquement le chauffage, la climatisation et l’éclairage en  fonction de l’occupation réelle, permettant jusqu’à 15 % d’économies sur les  dépenses énergétiques^*1.  

Par ailleurs, le reporting automatisé via des tableaux de bord intelligents  offre aux managers un gain de temps significatif, estimé entre 15 et 25 % dans le suivi des performances^*3. Ces outils contribuent à une gestion plus  durable, plus agile et plus rentable.  

*1 : HiJiffy 

*2 : Canary Technologies 

*3 : CHR365

6. Louer, une stratégie gagnante  

Investir dans des équipements dotés d’IA peut sembler coûteux à première  vue. Pourtant, le financement en leasing, proposé par notre partenaire  RIGBY Capital, offre une solution flexible et avantageuse pour les  établissements CHR. Une stratégie gagnante qui assure :  

 La préservation de votre trésorerie : pas d’impact sur votre capacité  d’emprunt, pas d’apport initial important nécessaire. Les loyers sont  lissés dans le temps et/ou adaptés à votre saisonnalité.  

 Un ROI aligné sur les mensualités : les économies générées (ex. +10 à  15 % de panier moyen ou -20 % d’énergie) financent souvent une  partie, voire la totalité, des mensualités.  

 Un renouvellement régulier des équipements : possibilité de  remplacer ou d’ajouter des équipements à tout moment.   Des avantages fiscaux : les loyers sont déductibles en charges  d’exploitation.  

Dans le cadre de votre projet d’innovation, B Conseil, partenaire de RIGBY  Capital, peut vous accompagner pour obtenir des subventions publiques,  qui viendront compléter le financement par leasing pour soutenir et  accélérer la réalisation de votre projet.  

En clair, le leasing permet de transformer un investissement lourd en  charge maîtrisée, tout en profitant immédiatement des gains de  productivité et de rentabilité générés par l’IA. En combinant des  équipements intelligents avec une solution de financement adaptée  comme le leasing, chaque établissement, qu’il soit indépendant ou en  réseau, peut accélérer sa transformation digitale sans fragiliser sa trésorerie. 

Simulez dès maintenant votre plan de financement personnalisé avec : 

Cassandre GAILLARD - Spécialiste du  financement du secteur de l’Hospitality   cgaillard@rigbycapital.fr  +33 7 65 17 09 73